💙 Selamat datang di Simplus Store! Kami siap memberikan produk berkualitas dan layanan terbaik untuk membuat pengalaman belanja Kakak lebih menyenangkan. Jangan ragu untuk menjelajahi produk kami dan beritahu kami jika ada yang bisa kami bantu. Selamat berbelanja!

💙Simplus Customers FAQ

**Kapan Pesanan Akan Dikirim?**

Pesanan biasanya dikirim 48 jam setelah Anda melakukan pemesanan, kecuali pada hari libur. Untuk melihat detail pengiriman, Anda dapat melihat detail pengiriman dengan mengunjungi halaman detail pesanan. Jika Anda mengalami kendala atau tidak menemukan informasi yang dibutuhkan, harap hubungi layanan pelangganan Kami untuk informasi lebih lanjut.

**Penanganan Produk Rusak atau Salah Kirim**

Sebelumnya, kami meminta maaf atas situasi tersebut. Jika Anda menerima produk yang rusak, tidak dapat digunakan, salah kirim, atau kurang produk atau aksesori, mohon bantuannya dengan mengirimkan foto dan video yang terkait kepada layanan pelanggan Kami. Kami akan dengan senang hati membantu Anda menyelesaikan masalah tersebut.

**Proses Pengajuan Pengembalian Barang dan Pengembalian Dana**

Sebelumnya, kami meminta maaf jika produk kami tidak memenuhi harapan Anda. Simplus secara ketat mematuhi kebijakan pengembalian dan penukaran yang diwajibkan oleh Platform. Untuk memulai proses pengembalian barang dan pengembalian dana, Anda dapat menggunakan fitur yang telah disediakan diplatform dalam batas waktu yang ditentukan. Pastikan untuk melampirkan foto yang relevan agar Kami dapat segera memproses permintaan Anda sesuai kebijakan pengembalian yang berlaku.

 **Masalah Pemasangan Produk**

Jika Anda mengalami kendala saat pemasangan produk, harap untuk scan kode QR pada panduan penggunaan manual produk yang tersedia didalam paket.  Jika Anda masih mengalami kesulitan, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan Kami untuk panduan lebih lanjut.

** Bagaimana cara menikmati kebijakan garansi 1 tahun?**

Simplus berkomitmen untuk memberikan produk elektronik rumah tangga yang berkualitas dan kreatif. Kami menyediakan garansi 1 tahun yang mencakup layanan penggantian tanpa biaya tambahan. Setelah menerima pesanan, Anda dapat bergabung dengan keanggotaan Kami melaluiscan kode QR yang ada di dalam paket, dan dapatkan garansi 1 tahun serta keuntungan eksklusif lainnya khusus para anggota.

Silakan hubungi layanan pelanggan Kami untuk bantuan dan pertanyaan lebih lanjut. Terima Kasih atas kerjasamanya.